BTS Management Commercial Opérationnel
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale…).
Objectifs et compétences visés
Développement de la relation client et vente conseil :
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente-conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale :
- Elaboration et adaptation continue de l’offre
- Agencement de l’espace commercial
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l’offre de produits et services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale et externe à cette dernière
- Analyse et suivi de l’activité commerciale
Gestion opérationnelle :
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Elaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Participation aux décisions d’investissement
- Analyse des performances
- Mise en œuvre du reporting
Management de l’équipe commerciale :
- Evaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation des plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Programme de formation
Code RNCP : 38362
Nom du certificateur : Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date enregistrement certification : 15/10/2018
Indications du nombre d’heures par matière par semaine au CECOF :
| BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL |
Coef. | Nbre d'H |
| E1 - Culture générale et expression | 3 | 3 |
| E2 - Communication en langue vivante étrangère | 1.5 | 3.5 |
| E3 - Culture économique, juridique et managériale (115h) | 3 | 4.5 |
| E4 - Relation client vente et conseil | 3 | 7 |
| E5 - Animation et dynamisation de l'offre |
3 | 6 |
| E6 - Gestion opérationnelle |
3 | 4.5 |
| E7 - Management de l'équipe commerciale | 3 | 4,5 |
| Digitalisation | 2 | |
| Moyenne par semaine | 35 | |
Parcours personnalisé possible en fonction des blocs de compétences déjà acquis
Durée et délais d'accès
| Qualification à l’entrée | Durée de la formation | Alternance |
| Baccalauréat | 2 ans - 1350 heures | 1 semaine sur 2 |
Le délai maximum d’entrée en formation est de 3 mois.
Méthode Pédagogique
Les méthodes pédagogiques sont interactives et prioritairement inductives. Du travail en autonomie et du soutien individuel sont également mis en place. Les cours sont construits à partir des référentiels de formation et de l'expérience des jeunes en entreprise. Les formateurs s'appuient sur les échanges avec les jeunes, les livrets qui décrivent les activités en entreprise et les visites en entreprise. L'approche pluridisciplinaire est privilégiée autant que possible. Ainsi, dans les travaux pratiques en ateliers, les jeunes apprennent les gestes professionnels mais aussi la technologie et les règles d'hygiène et de sécurité. Les cours ont lieu aussi en salles informatiques, en labo de langues, de physique chimie, en amphithéâtre ou en salle d'art appliqué. Toutes les salles sont équipées de vidéoprojecteurs. Le centre de ressources permet de faire des recherches individuelles ou en groupe.
Modalités d’évaluation
Les acquis sont évalués tout au long de la formation (un bulletin par semestre) en préparation de l’examen final qui se déroule selon des épreuves pratiques, écrites et orales portant sur les enseignements généraux et professionnels reçus au cours de leur formation.
Débouchés et poursuite de parcours
La finalité du BTS MCO est l’insertion professionnelle comme vendeur, télévendeur, animateur commercial. Toutefois il est possible de poursuivre en licence professionnelle ou d’intégrer une école de commerce spécialisée.
Taux d’insertion dans la vie active : non connu
Taux de réponse à l’enquête : non connu
Autres indicateurs disponibles sur : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/etablissement?id_uai=0010826T
Tarifs
La formation est gratuite pour le bénéficiaire en apprentissage ou en contrat de professionnalisation. Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO.
| Prix de la formation | Prise en charge par l’OPCO | Reste à charge | |
| Jeunes | 7483€ | 7483 € | 0 |
Taux de réussite
| Année | % de réussite | % de présentation à l'examen |
| 2021 | ||
| 2022 | ||
| 2023 | ||
| 2024 |
Modalités et délai d'accès à la formation
En apprentissage ou contrat de professionnalisation :
Le délai maximum d’entrée en formation est de 3 mois
En action de formation salarie ou demandeur d'emploi :
Le délai maximum d’entrée en formation est de 3 mois
PUBLIC CONCERNÉ ET
PRE-REQUIS
Pour accéder à un BTS, il faut être titulaire d’un Baccalauréat général, technologique ou professionnel
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Le CECOF est labélisé H+ pour l’accueil des personnes handicapées.
Des rampes d’accès et des ascenseurs permettent l’accès aux salles de classes et aux ateliers.
Une adaptation du parcours et une aide extérieure de l’AGEFIPH ou du FIPHFP sont envisageables.
Capacité d’accueil
Modalités d'acces
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