BAC PRO Métier du Commerce et de la Vente
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Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
Accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés
Contribuer au suivi des ventes
Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale, et cela dans le but de participer à la construction d’une relation client durable.
Objectifs et compétences visés
Conseiller et vendre :
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes :
Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
Mettre en œuvre le ou les services associés
Traiter les retours et les réclamations du client
S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client :
Traiter et exploiter l’information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Evaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client
Animer et gérer l’espace commercial :
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle
Programme de formation
Indications du nombre d’heures par matière par semaine au CECOF :
BAC PRO METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE : 2de | Coef. | Nbre d'H |
E1 - Epreuve scientifique et technique | 2 | |
Economie - Droit (coefficient 1) | 2 | |
Mathématiques (coefficient 1) | 2 | |
Co-intervention mathématiques et domaine professionnel | 1 | |
E2 - Analyse et résolution de situations professionnelles | 4 | |
Option A : Animation et gestion de l'espace commercial | 6 | |
E3 - Pratique professionnelle | 9 | |
Vente conseils (coefficient 3) | 3 | |
Suivi des ventes (coefficient 2) | 2 | |
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client (coefficient 3) | 3 | |
Prévention Santé Environnement (coefficient 1) | 2 | |
E4 - Langues vivantes | 4 | |
Anglais (coefficient 2) | 2 | |
Espagnol (coefficient 2) | 2 | |
E5 : Français, histoire, géographie, éducation civique | 3 | |
Français (coefficient 1,5) | 2 | |
Histoire, géographie, éducation civique (coefficient 1,5) | 2 | |
Co-intervention français et domaine professionnel | 1 | |
E6 - Arts appliqués et cultures artistiques | 1 | 2 |
E7 - Education Physique et Sportive | 1 | 2 |
Vie de classe | 1 | |
Total par semaine | 35 |
Parcours personnalisé possible en fonction des blocs de compétences déjà acquis
Durée et délais d'accès
Qualification à l’entrée | Durée de la formation | Alternance |
Après la 3ème | 3 ans - 1850 h | 1 semaine sur 2 |
CAP | 2 ans - 1350 h | 1 semaine sur 2 |
Le délai maximum d’entrée en formation est de 3 mois.
Méthode Pédagogique
Les méthodes pédagogiques sont interactives et prioritairement inductives. Du travail en autonomie et du soutien individuel sont également mis en place. Les cours sont construits à partir des référentiels de formation et de l'expérience des jeunes en entreprise. Les formateurs s'appuient sur les échanges avec les jeunes, les livrets qui décrivent les activités en entreprise et les visites en entreprise. L'approche pluridisciplinaire est privilégiée autant que possible. Ainsi, dans les travaux pratiques en ateliers, les jeunes apprennent les gestes professionnels mais aussi la technologie et les règles d'hygiène et de sécurité. Les cours ont lieu aussi en salles informatiques, en labo de langues, de physique chimie, en amphithéâtre ou en salle d'art appliqué. Toutes les salles sont équipées de vidéoprojecteurs. Le centre de ressources permet de faire des recherches individuelles ou en groupe.
Modalités d’évaluation
Les acquis sont évalués tout au long de la formation (un bulletin par semestre) en préparation de l’examen final qui comprend des épreuves pratiques, écrites et orales selon les enseignements généraux et professionnels reçus au cours de leur formation.
Débouchés et poursuite de parcours
Le titulaire du Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente exerce son activité tant en face-à-face qu’à distance, en tant que Vendeur conseil ; conseiller de vente ; conseiller commercial ; téléconseiller ; assistant administration des ventes ; chargé de clientèle ; employé commercial ; vendeur qualifié ; vendeur spécialiste. Il peut poursuivre ses études en BTS Management Commercial Opérationnel / BTS Commerce International / BTS Technico-commercial / BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client / BTS Gestion de la PME….
Taux d’insertion dans la vie active : 67 %
Taux de réponse à l’enquête : 69 %
Autres indicateurs disponibles sur : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/etablissement?id_uai=0010826T
Tarifs
La formation est gratuite pour le bénéficiaire en apprentissage ou en contrat de professionnalisation. Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO.
Prix de la formation | Prise en charge par l’OPCO | Reste à charge | |
Jeunes | 8560 € | 8560 € | 0 |
adultes | Nous consulter | Nous consulter |
Taux de réussite
année | % de réussite |
2020 | 78% |
2021 | 92% |
2022 | 92% |
2023 | 88% |
Modalités et délai d'accès à la formation
En apprentissage ou contrat de professionnalisation :
Déposer une candidature au CECOF en cliquant ici
Rechercher au plus tôt un employeur dans le secteur d’activité choisi
Rencontrer le CECOF pour se faire aider dans la préparation du CV et la recherche d’employeur
Signer le contrat d’apprentissage établit par l’employeur avec son OPCO
Remplir un dossier d’inscription au CECOF
Le délai maximum d’entrée en formation est de 3 mois
En action de formation salarie ou demandeur d'emploi :
Prendre rendez-vous avec le CECOF pour un entretien qui dure de 1 à 2 heures
Echanger pendant l’entretien sur : le projet professionnel, la formation adaptée aux objectifs recherchés, les modalités de formation, les indicateurs de réussite, le stage, les postes en entreprise…
Réceptionner le devis du CECOF et le présenter au financeur
Obtenir le financement et si besoin s’engager à régler le reste à charge
Le délai maximum d’entrée en formation est de 3 mois
PUBLIC CONCERNÉ ET
PRE-REQUIS
Accessible aux jeunes de 16 à 30 ans. Aucun diplôme n’est exigé pour entrer en 2nde professionnelle.
Un jeune âgé de 15 ans peut entrer en apprentissage s’il a terminé l’enseignement de 3ème.
Toutes les connaissances obtenues par l’un de ces diplômes permettent de préparer le BAC en 2 ans :
BEP Vente Action Marchande
BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers
CAP Vente Relation Clientèle
CAP Employé de Commerce Multi spécialités
CAP Employé de Vente Spécialisée
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Le CECOF est labélisé H+ pour l’accueil des personnes handicapées.
Des rampes d’accès et des ascenseurs permettent l’accès aux salles de classes et aux ateliers.
Une adaptation du parcours et une aide extérieure de l’AGEFIPH ou du FIPHFP sont envisageables.
Capacité d’accueil
Modalités d'acces
Apprentissage
Eligible au CPF
Contrat de professionnalisation
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